ما هو رد المبالغ المدفوعة chargeback وكيف يمكن للتجار تجنبه؟

رد المبالغ المدفوعة chargeback هو عملية عكس المعاملة المالية عندما يعترض العميل على الرسوم على كشف حساب بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة به مع البنك المصدر. يطلب العميل أساسًا من مصرفه التصرف كوسيط في حل نزاع مع التاجر.

يمكن أن تحدث عمليات رد المبالغ المدفوعة لعدة أسباب ، بما في ذلك:
  • يدعي العميل أنه لم يأذن بالسحب
  • يدعي العميل أنه لم يتلق السلع أو الخدمات التي دفع ثمنها
  • يدعي العميل أن السلع أو الخدمات كانت معيبة أو مختلفة عن الوصف
  • تُفقد بطاقة العميل أو تُسرق وتُستخدم لإجراء عملية شراء دون علمه أو موافقته
  • أو أي أسباب أخرى تتضمن عدم تحديد التاجر بوضوح السياسات المتضمنة في الشراء (مثل سياسة الاسترداد وسياسة التسليم وما إلى ذلك)

هل يمكن تجنب عمليات رد المبالغ المدفوعة chargeback؟

في حين أنه من غير الممكن تجنب عمليات رد المبالغ المدفوعة تمامًا ، يمكن للتجار اتخاذ خطوات لتقليل المخاطر وتقليل عدد عمليات رد المبالغ المدفوعة التي يتلقونها. تتضمن بعض الخطوات التي يمكن للتجار اتخاذها ما يلي:

  • قم بإبلاغ العميل بوضوح بشروط وأحكام البيع
  • تقديم وصف تفصيلي ودقيق للمنتجات والخدمات
  • الحصول على التفويض المناسب لجميع المعاملات (المعاملات ثلاثية الأبعاد)
  • الرد السريع على استفسارات وشكاوى العملاء
  • احتفظ بسجلات دقيقة وقدمها عند الطلب
  • تأكد من وجود تدابير أمنية مناسبة لمنع المعاملات الاحتيالية

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون التجار على دراية بعملية رد المبالغ المدفوعة ، بما في ذلك أكواد أسباب رد المبالغ المدفوعة ، حتى يتمكنوا من اتخاذ الإجراء المناسب والاستجابة بفعالية للنزاعات.
من المهم أن تضع في اعتبارك أن عمليات رد المبالغ المدفوعة مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً للتجار ، كما أنها قد تضر بسمعة التاجر وتصنيفه ، لذلك من مصلحة التاجر اتخاذ الخطوات اللازمة لتقليل عمليات رد المبالغ المدفوعة وحل النزاعات بسرعة عند حدوثها .

Paymennt.com متوافق مع PCI ولديه قسم امتثال مخصص يعمل مع التجار إذا تم رفع نزاع من أجل الطعن في القضية ومساعدة التاجر. جميع المعاملات على paymennt.com آمنة ثلاثية الأبعاد أيضًا مما يضيف طبقة إضافية من الحماية من معاملات البطاقات الاحتيالية أو غير المصرح بها على شبكة paymennt.
تواصل مع Paymennt.com اليوم لمعرفة المزيد وفتح حساب

مقالات ذات صلة

إليك ما كنا نقوم به مؤخرا.

ميزات المتاجر الالكترونية من موقع paymennt

Hana Ihjoul
فبراير 16, 2022
كل ما تحتاج معرفته عن متجر paymennt

Hana Ihjoul
فبراير 16, 2022
رابط الدفع الآمن: طريقة سهلة لقبول الدفع الكترونيا

Tarek Ghobar
فبراير 16, 2022
٤ أساسيات لإطلاق مشروعك الخاص على الانترنت

Hana Ihjoul
فبراير 17, 2022